Terugbetalingsbeleid

Hoe kan ik iets retourneren?

Retourneren kan altijd zonder opgaaf van reden (al is dit voor ons wel altijd prettig als de reden erbij vermeld wordt) binnen 14 dagen na ontvangt van het artikel. Retourneren is op eigen kosten en mag naar onderstaand adres: 

 

Postbus 6143 

5700EV Helmond

Nederland

 

Retourneren kan met PostNL, u kiest ofwel voor een brievenbuspakje of voor een standaard pakket. Afhankelijk van het formaat van het product. Kies altijd voor de optie mét track en trace.

Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Voor behoud van de verpakking en de snelle verwerking is het handig als u een omdoos gebruikt en het bestelnummer op een briefje in de verpakking plaatst. 

 

Kosten retourneren

De kosten voor retourneren zijn voor rekening van klant. Mocht er iets mis zijn met het product dan nemen wij de kosten voor het ruilen of de retourkosten voor onze rekening. 

 

Zie hieronder meer informatie m.b.t. retourneren:

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Om een product te retourneren maakt u gebruik van onderstaand "Modelformulier Herroeping". Kopieer deze, plak deze vervolgens in een email en vul uw gegevens in. Verstuur deze mail vervolgens naar "info@qwality4u.com". 

 

U heeft na de dag van ontvangst 14 dagen de tijd om de bestelling bij ons retour aan te melden. Vervolgens heeft u vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. 

 

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Verzend deze idealiter in een omdoos met bijvoorbeeld bubbelfolie of kranten om het product tijdens transport te beschermen. 

 

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.

 

Is er onverhoopt iets mis met uw bestelling, dan lossen we dat natuurlijk kosteloos voor u op. Gelieve dan foto's in te sturen van het product dat stuk is naar "info@qwality4u.com"

 

Meer informatie omtrent het herroepingsrecht kunt u vinden in de Algemene Voorwaarden. Kunt u deze niet vinden of openen? Stuur dan een mail naar "info@qwality4u.com", dan sturen we u deze graag toe. 

 

Stuur ons voordat u iets retourneert altijd eerst een mail (info@qwality4u.com) en stuur daarbij idealiter onderstaand modelformulier ingevuld mee. 

 

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan: [ naam ondernemer] [ geografisch adres ondernemer] [ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

• Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]* herroept/herroepen*

• Besteld op*/ontvangen op* [datum ontvangst producten]

• [Naam consumenten(en)]

• [Adres consument(en)]