Veelgestelde vragen
Op deze pagina vind je de meest voorkomende vragen. Mocht er nog iets onduidelijk zijn, aarzel dan niet en stuur ons een bericht via CONTACT of via de live chat.
Is Qwality4u een veilige website?
Klanttevredenheid is ons doel. Daar hoort een veilige gebruikerservaring uiteraard ook bij. Om te bewijzen dat wij handelen volgens de meest recente wetgeving op gebied van privacy, veilig betalingsverkeer en informatievoorziening, zijn wij aangesloten bij "Webshop Keurmerk". Dit is een gerenommeerd bedrijf dat zich specialiseert in Webshop Keurmerken. Officieel aangesloten webshops zijn dan ook volledig veilig bevonden en dragen het "Webshop Keurmerk" logo op de website. Ons keurmerk vindt u onderaan de website. Wanneer u klikt op dit logo wordt u doorverwezen naar onze bedrijfspagina van "Webshop Keurmerk".
Of klik op onderstaande link en wordt direct doorverwezen naar onze Webshop Keurmerk pagina:
https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/webwinkel/?key=14966
Welke betalingsmethoden biedt Qwality4u?
- iDeal
- Creditcard
- Bancontact/ Mister cash
- Sofort Banking/ Klarna (Achteraf betalen)
Zijn de prijzen op de website inclusief of exclusief btw?
Alle prijzen die vermeld staan op deze website zijn inclusief btw.
Zakelijke afname is altijd mogelijk, we sturen u graag een btw factuur toe.
Wat zijn de levertijden?
Naar Nederlandse adressen:
Voor 17:00 uur besteld is vaak de eerstvolgende werkdag (incl. zaterdag) geleverd.
Naar Belgische adressen:
Vaak binnen 1-3 werkdagen geleverd.
Naar overige adressen:
Vaak binnen 2-10 werkdagen geleverd.
Wie zijn jullie verzendpartners?
Wij verzenden via PostNL, DHL en DPD.
Afhankelijk van het gewicht en het land van bestemming wordt hier een keuze in gemaakt.
Wat zijn jullie verzendkosten?
Naar Nederlandse adressen
Brievenbuspakketten: €3,95 (beschikbaarheid is productafhankelijk)
Normale pakketten: €5,95
Gratis verzending vanaf €20,-
Naar Belgische adressen
Brievenbuszendingen: €3,95 (beschikbaarheid is productafhankelijk)
Pakketzendingen met track en trace: €4,95
Gratis verzending vanaf €95,-
Naar de rest van Europa
Brievenbuszendingen: €6,95 (beschikbaarheid is productafhankelijk)
Pakketzendingen met track en trace: €9.95
Gratis verzending vanaf €149,-
Naar de rest van de Wereld
Brievenbuszendingen: €9,95 (beschikbaarheid is productafhankelijk)
Pakketzendingen met track en trace: €14,95
Gratis verzending vanaf €249,-
Hoe kan ik iets retourneren?
Retourneren kan altijd zonder opgaaf van reden (al is dit voor ons wel altijd prettig als de reden erbij vermeld wordt) binnen 14 dagen na ontvangt van het artikel. Retourneren is op eigen kosten en mag naar onderstaand adres:
Postbus 6143
5700EV Helmond
Nederland
Retourneren kan met PostNL, u kiest ofwel voor een brievenbuspakje of voor een standaard pakket. Afhankelijk van het formaat van het product. Kies altijd voor de optie mét track en trace. Retouren dienen ongebruikt en in de originele product-verpakking te worden geretourneerd. Voor behoud van de verpakking en de snelle verwerking is het handig als u een omdoos gebruikt en het bestelnummer op een briefje in de verpakking plaatst.
Kosten retourneren
De kosten zijn afhankelijk van de tarieven die PostNL op dat moment hanteert. Op het moment van schrijven zijn de tarieven vanuit een Nederlands adres naar onze Nederlandse vestiging:
Brievenbuspakket (label zelf uitprinten): €4.25
Standaard pakket (label zelf uitprinten), afhankelijk van het gewicht: €5.95 of €6.95
Ik heb een vraag die hier niet bij staat, wat doe ik nu?
Je kunt ons te allen tijde een mail sturen of een bericht sturen in de live chat. Vaak heb je direct (via LiveChat) of binnen één werkdag (via mail) een reactie.
Uiteraard zijn we tijdens kantoortijden ook telefonisch bereikbaar: 085-0601156
We helpen je graag verder!
